À mais de uma semana que tenho o meu jogo parado,assim que parou o jogo e apareceu o erro iniciei conversação no chat na altura foi-me dito que a situação iria ser reportada ao fornecedor de jogo de imediato...Mas passado este tempo todo e muita chatice no chat e até telefonicamente ainda está por resolver...O pior neste momento é que na sexta-feira recebi um email da qual só vi na segunda-feira alertada no chat da Nossa Aposta,qual não é o meu espanto,abri o email que recebi e nele constava isto:
"Continuamos a trabalhar arduamente na resolução do seu problema relativamente à jogada por terminar no Casino. Gostaríamos de o informar que já temos uma solução, e assim que as apostas desportivas que tem em aberto na sua conta forem resolvidas estaremos habilitados para desbloquear a sua jogada de Casino."
Ora,desde segunda que falo no chat com duas senhoras,referi que não percebo nem entendo o que terá a ver as apostas desportivas a ver com o casino até porque nas apostas eu consigo gastar dinheiro no casino é que está bloqueado por causa da jogada parada,fiquei sem resposta desde segunda-feira dia 25 de Novembro.
Referi este email na terça-feira 26 visto que as minhas apostas desportivas já tinham sido resolvidas,mais uma vez "lamentamos o transtorno causado"
seguido de :
"No email que foi enviado indica que quando as apostas desportivas estivessem resolvidas,para entrar em contato connosco de modo a desbloquearmos a sua jogada de casino com a maior brevidade possível."
Depois de várias vezes ter perguntado no chat pelo dito email que me enviaram na qual referiam ter uma solução assim que as minhas apostas desportivas fossem resolvidas o que me responderam foi que eu não li o que efectivamente li!Ora não sei bem o que me chamaram indiretamente mas tenho as conversas no chat e os emails guardados!
Só mais uma reparação, o vosso apoio ao cliente para alem de demorar um tempo que no meu ver é demais as vossas respostas são quase que pré formatadas as minhas perguntas não foram respondidas! Quando liguei para a linha de apoio (que curiosamente foi atendida pela senhora que estava a falar comigo no chat) a senhora me disse que eram formas de" interpretar" diferentes e que o email não queria dizer o que disse.
Dito isto foram mal educadas comigo!
O que a senhora me disse no chat foi a fornecer o email da Nossa Aposta para fazer a reclamação é claro que não me chega visto a mal formação e falta de educação por parte das assistentes do apoio ao cliente!Não leram o email,só se não quiseram coloquei o email várias vezes no chat!E a resposta foi sempre na direcção contrária ao que li! O engano tinha sido meu, quando na realidade foi sempre vosso!
A reclamação está feita aqui a seguir segue para outra entidade competente!
Data de ocorrência: 29 de novembro 2019
O Mesmo comigo a mais de 14 dias , já entrei em contato por telefone, chat , Facebook.
Sempre o site nossa aposta com a mesmas desculpas.
Descaso com os vossos clientes.
O mesmo ja se passa comigo desde o dia 19 de novembro
Estão a gozar com todos só podem.
NOSSA APOSTA NOTA 0000000
Comigo ja vai a um mês Sempre a mesma coisa e tenho la quase 600 euros e nao posso fazer nada sao uns burloes
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