Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
70,9%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
44%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Ranking na categoria
Nossa Aposta – Jogos e Apostas Online, S.A.
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Nossa Aposta - Jogo bloqueado

Resolvida
Rui
Rui apresentou a reclamação
12 de abril 2022
Fiquei com uma jogada bloqueada no gems bonanza! E não consigo jogar em mais nenhum jogo! Tento contactar o número do apoio ao cliente diz que o número não está atribuído! Por o chat não me respondem! Já estou a 24h nesta situação!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de abril 2022
Nossa Aposta
18 de abril 2022
Caro Rui Teixeira,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

A Nossa Aposta tenta, de forma contínua, prestar o melhor serviço de Apoio ao Cliente aos seus Jogadores.

Neste sentido, após o seu contacto, foi-lhe comunicado, através do serviço de Apoio ao Cliente que tínhamos conhecimento da questão técnica e que a mesma já estava a ser tratada pelo fornecedor do jogo.

No dia seguinte, foi-lhe novamente enviado um email a confirmar a resolução da questão técnica, estando apto para jogar a partir desse momento (dia 13 de Abril), o que tem vindo a fazer, após análise da sua conta.

De salientar que a sua questão foi respondida, acompanhada e tratada pelo Apoio ao Cliente, com a maior celeridade possível, como são todas as questões que chegam à Nossa Aposta.

No entanto, lamentamos o transtorno causado e reiteramos mais uma vez que a sua questão se encontra resolvida.

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Nossa Aposta
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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