note! - Atendimento

Sofia Costa apresentou a reclamação

31 de agosto 2020

No dia 21/08 comprei os livros de atividades e até ao dia 31/08 não me foram reforçados os 20% nem a percentagem dos encapamentos. Esse mesmo pagamento não me aparece nos movimentos do meus cartão Continente.
Passado uns dias na loja questionei a situação a resposta foi: tem que esperar. No dia 31/08 ligo para o 707 e atende um Sr que mal o ouvia. Ouvia sim os desenhos animados, um barulho maluco de uma TV ao algo do género e uma criança a fazer muito barulho. Disse ao Sr que não estava a ouvi-lo bem. Resposta não a consigo ajudar e pimba desliga o telefone na cara.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 31 de agosto 2020

note!

22 de setembro 2020

Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

note!

22 de setembro 2020

Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #45701120/ N. #45701120 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador