Performance da Marca
59.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,6%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
50,7%
Média das Avaliações
39,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,3%
Ranking na categoria
Sonae Investimentos, SGPS S.A.
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note! - Atraso na encomenda dos livros escolares

Resolvida
Manuela Morais
Manuela Morais apresentou a reclamação
3 de outubro 2022
Encomendei os livros escolares do meu filho na loja Note de Valongo dia 27 de Agosto e até agora ainda permanecem a aguardar stock, o meu filho é o único da escola que ainda não tem os livros, sendo que alguns encomendaram no mesmo local posteriormente a mim e já os receberam... Não se entende o porquê de tanta demora, mais de um mês, houve stock pra os outros, porque não há pra mim, não se consegue entender. Agradeço o envio dos livros o quanto antes, para não prejudicar os estudos do meu filho,que é o que está a acontecer e é muito desagradável...
Obrigada, cumprimentos
Data de ocorrência: 3 de outubro 2022
note!
5 de outubro 2022
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/
Até breve!
Continente
note!
13 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #53596297 / N. #81449822 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Note
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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