Performance da Marca
59.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,8%
Taxa de Solução
50,7%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Ranking na categoria
Sonae Investimentos, SGPS S.A.
  • Na note! acreditamos que a vida com inspiração é muito melhor.

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    4460-334 Senhora da Hora
  • note@sonaemc.com

note! - Criança partiu objecto sem querer na loja

Resolvida
carla
carla apresentou a reclamação
3 de janeiro 2020
Primeira reclamação é que no dia 31 de dezembro dirigi me a note e a minha filha sem intenção partiu um relógio de arei o qual tive de pagar e nem sequer a armação trouxe tenho o talão em como fiz o pagamento pois fui informada pela senhora da caixa que a gerente mandou fazer o pagamento como se não tivessem quebras!!!! Outra situação foi nos livros escolares que no ato da enco. É da tive que pagar a totalidade pois tinha sido informada que para tal não era preciso o valor total enfim lá tive de pagar o total o que acho mal gostaria de ter uma resposta da note com estas atitudes não sei se continuarei a ser cliente!!!
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2020
note!
6 de janeiro 2020
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
carla
14 de janeiro 2020
Foi na note charneca da caparica e a funcionária que me atendeu foi a Ana
note!
17 de janeiro 2020
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #11898954 / N. #35278020 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
carla
5 de fevereiro 2020
Não recebi qualquer resposta definitiva ao caso ainda aguardo resposta sem dúvida a note charneca não me cativa mais
note!
5 de fevereiro 2020
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #13530928 / N. #35278020 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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