No dia 28 de agosto de 2020 tentei efetuar a encomenda dos livros escolares e gerou pagamento mbway bem como resgate dos vales. Não gerou numero de encomenda. os vales foram imediatamente resgatados bem como o valor debitado via mbway, no entanto não mudou de reserva para encomenda.
Reportei telefonicamente no próprio dia e abriram o número de caso 27662763.
Enviei tambem o comprovativo de pagamento mbway, bem como morada de entrega e nifs dos alunos para o ajuda@continente.pt e note@sonaemc.pt, sem resposta.
durate duas semanas indicaram que estavama processar a encomenda. no inicio da terceira indicaram que os operadores anteriores tinham dado a informação errada e estava a ser processado a devolução.
tenho contactado diariamente os serviços e nunca me conseguem dar uma resposta efectiva do que está a ser feito ou se efectivamente está a ser processada a devolução e já passou um mês desde que efectuei o primeiro contacto.
à data de hoje (24-09-2020) continuo a aguardar a devolução do valor debitado. 116€
Data de ocorrência: 24 de setembro 2020
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