Performance da Marca
59.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,8%
Taxa de Solução
50,7%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Ranking na categoria
Sonae Investimentos, SGPS S.A.
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  • note@sonaemc.com

note! - Demora no envio dos produtos

Resolvida
Tatiana Santos Conceicao
Tatiana Conceicao apresentou a reclamação
24 de setembro 2020
No dia 6 de setembro recebemos um mail com o seguinte assunto: "O envio da encomenda xxxx está a caminho"....de todos os itens solicitados , ainda estamos a aguardar o envio do "Caderno Inteligente Grande (Tipo A4) azul pastel"....após envio de email e telefonema para a empresa a questionar sobre o assunto:... nem caderno...nem reembolso....nem resposta!!
Data de ocorrência: 24 de setembro 2020
note!
11 de outubro 2020
Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #28608659 / N. #46805820 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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