Performance da Marca
59.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,8%
Taxa de Solução
50,7%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Ranking na categoria
Sonae Investimentos, SGPS S.A.
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note! - Encomenda de livros escolares 966966

Resolvida
Maria Emília Araújo Pires
Maria Pires apresentou a reclamação
16 de setembro 2020 (editada a 2 de outubro 2020)
Pedi para que que fosse entregue os livros disponíveis pois as aulas estão a começar, disseram que iam seguir o livros disponíveis, colocaram a encomenda em preparação e agora passado quatro dias colocaram a encomenda outra vez a aguardar stock, tendo recebido da parte deles dois emails a confirmar o seguimento da encomenda que dentro poucos dias ia receber a encomenda.
Data de ocorrência: 16 de setembro 2020
note!
17 de setembro 2020
Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #28386102 / N. #46476720 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Maria Pires
22 de setembro 2020
Continuo a aguardar os livros, vão seguir ou não?
Maria Pires
2 de outubro 2020
Boa tarde, preciso de saber quando vão ser entregues os livros da encomenda 966966 feita em 18 de Agosto. As aulas já começaram há 15 dias...
Maria Pires
2 de outubro 2020
Boa tarde, preciso de saber quando vão ser entregues os livros da encomenda 966966 feita em 18 de Agosto. As aulas já começaram há 15 dias...
Esta reclamação foi considerada resolvida
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