Performance da Marca
59.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,6%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
50,7%
Média das Avaliações
39,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,3%
Ranking na categoria
Sonae Investimentos, SGPS S.A.
  • Na note! acreditamos que a vida com inspiração é muito melhor.

  • 229561958
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. João Mendonça, 529
    4460-334 Senhora da Hora
  • note@sonaemc.com

note! - Encomenda manuais escolares

Resolvida
1/10
Maria Ribeiro
Maria Ribeiro apresentou a reclamação
30 de setembro 2020
Encomenda de manuais feita a 28 agosto, ainda não foi entregue, nem têm previsões.
Fiz outra encomenda de um manual e em 5 dias expediram encomenda. Como é possível que com os cheques oferta não satisfaçam encomenda, mas em numerário sim.
Data de ocorrência: 30 de setembro 2020
note!
1 de outubro 2020
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.
Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
note!
9 de outubro 2020
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #28799630 (Perto) / N. #47055320 (PQ) se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Maria Ribeiro
10 de outubro 2020
Não posso considerar resolvida, quando ainda falta entregarem-me um livro....
Maria Ribeiro
Maria Ribeiro avaliou a marca
27 de dezembro 2020

Sem comentários de tão mau que foi

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.