Performance da Marca
59.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,6%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
50,7%
Média das Avaliações
39,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,3%
Ranking na categoria
Sonae Investimentos, SGPS S.A.
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note! - Encomenda paga mas não recebida

Resolvida
vânia moreira
vânia moreira apresentou a reclamação
10 de setembro 2020
Fiz a encomenda dos livros escolares com os vouchers no dia 18 de agosto 2020 paguei a encomenda pir completo foi me informado que num curto espaço de tempo iria ter os livros em casa, estis a ima semana do comeco das aulas e ainda nao os recebi já reclamei via telefone e disseram me que teria de esperar o stock não dá para aceitar tal respostas , estou com as aulas do meu filho á porta e estou sem livros,,,, se não tivesse pago já os teria em casa pels wook. Estou a desesperar , irei tomar medidas se não me resolverem a situação.
Data de ocorrência: 10 de setembro 2020
note!
26 de setembro 2020
Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #28188658 / N. #46198320 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente NOTE!
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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