Performance da Marca
59.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,6%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
50,7%
Média das Avaliações
39,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,3%
Ranking na categoria
Sonae Investimentos, SGPS S.A.
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note! - Erro de encomenda da editora

Resolvida
Marlone Ferreira
Marlone Ferreira apresentou a reclamação
15 de dezembro 2020
Exmo sr(a) diretor
Venho por este meio reclamar da falta de respeito com o consumidor
No dia 31/08/20 fui afetuar o pedido dos manuais escolares e dos respectivos cadernos de atividades, por erro da editora de forma colectiva do 5 ano E da escola cidade castelo branco enviaram ( ficha de atividade) errado para vários alunos, entretanto só tomei conhecimento recentemente quando meu educando disse que a educadora alertou a falta da fivha de geográfica de Portugal. Me dirigi ate a loja NOTE situada no fórum de Castelo Branco e me pediram para trazer o que haviam enviado por engano (vários enganos) hoje após uma semana voltei à loja e me disseram que já não havia mais nada a fazer. Ora se houve erros da editora seria coerente e responsável comunicar a todos os clientes que adquiriu a encomenda erradamente pois a loja pede o contacto de todos os pais, sendo assim por uma questão de respeito e moral deveria entrar em contacto com os clientes e comunicar o erro e não abster-se da responsabilidade pois não fiz nenhuma compra na editora comprei na NOTE
Com melhores cumprimentos;
Marlone Ferreira
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de dezembro 2020
note!
11 de janeiro 2021
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #31650447 / N. #50715020 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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