Boa tarde.
Venho por este meio apresentar uma reclamação do serviço CTT da NOTE.
No passado dia 17 de Outubro, tive a necessidade de enviar um artigo para Espanha.
Como cidadão trabalhador e que paga impostos, não foi possível dirigir a uma loja CTT, logo tive que me deslocar a uma loja Parceira dos CTT neste caso a NOTE de Penafiel.
Onde perguntei qual era a forma mais segura de enviar um objecto para Espanha.
Ao que a funcionaria me responde que o correio azul internacional era o melhor que me davam um tracking e era seguro.
Não me falaram e correio registado nem em seguro de envio.
Como sei que os envios às vezes trazem problemas, fiz questão de colocar um documento escrito a computador( para nao haver problemas com má compreensão da caligrafia) em 2 lados da encomenda, documento este que plastifiquei para não correr o risco de ficar molhado.
Dito isto dia 5 de Novembro para meu espanto a encomenda não foi entregue por morada insuficiente.
Aquando do contacto com os CTTS disseram que estavam aguardar informações dos correos Espanha.
Liguei 6 vezes até o dia de hoje 18 de dezembro de 2019, e sempre me foi dito que era normal o retorno da encomenda demorar no máximo 1 mês.
Numa das chamadas o operador até que disse que após averiguar acaso houvesse algum problema haveria uma compensação do valor da encomenda.
Andaram desde outubro a dizer que estava tudo bem, que se ia resolver.
Qual o meu espanto quanto hoje recebo uma carta a dizer que a encomenda está perdida não sei onde é que o CTTs dizem não ter qualquer responsabilidade sobre o extravio e dizem que na próxima vez para fazer seguro ou enviar em correio registado.
Esta informação deveria ter sido dada pela funcionaria da NOTE a quando do envio, pois desconhecia totalmente estes serviços.
Obrigado
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2019
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