Performance da Marca
59.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,6%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
50,7%
Média das Avaliações
39,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,3%
Ranking na categoria
Sonae Investimentos, SGPS S.A.
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note! - Levantamento de encomenda

Resolvida
Susana
Susana apresentou a reclamação
5 de abril 2020
No passado dia 3/04/2020 por volta das 16-16:30, o meu marido dirigiu-se à Note! do shopping de aviação do Castelo para levantar uma encomenda enviada via CTT. No momento da entrega da encomenda pediram-lhe para pagar 6,70€, valor esse que já estava pago pela pessoa que enviou a encomenda (ele na altura não se apercebeu). Pagou em dinheiro (disseram que não podia ser por MB) e não lhe entregaram talão. Desde essa altura que tento entrar em contacto, via telefone, com a note! O número de apoio que está na net não funciona, tentei ligar directamente para a loja, não tem número activo
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de abril 2020
note!
22 de abril 2020
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
note!
28 de abril 2020
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #15306529 / N. #38185320 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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