Performance da Marca
59.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,8%
Taxa de Solução
50,7%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Ranking na categoria
Sonae Investimentos, SGPS S.A.
  • Na note! acreditamos que a vida com inspiração é muito melhor.

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    4460-334 Senhora da Hora
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note! - Linha note

Resolvida
Dina Silva
Dina Silva apresentou a reclamação
4 de julho 2020
Acabei de fazer uma chamada para o nº 707 100 017. Depois de eu colocar um pedido de informação, responderam-me com uma pergunta... Pergunta essa que pedia o meu nº de contacto. Conclusão: Forneci um dado pessoal e não obtive a informação que precisava da loja, porque, segundo a menina não tinha como responder à minha questão. Agora pergunto: Tem lógica??!! Porque é que é necessário dar o meu contacto, se eu nem obtive informação nenhuma??
Data de ocorrência: 4 de julho 2020
note!
10 de julho 2020
Cara Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #21683492 / N. #42901220 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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