Performance da Marca
59.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,8%
Taxa de Solução
50,7%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Ranking na categoria
Sonae Investimentos, SGPS S.A.
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note! - Livros escolares

Resolvida
Vânia Sargento
Vânia Sargento apresentou a reclamação
25 de setembro 2020
Fiz a encomenda dos livros escolares do meu filho dia 17 de Agosto, até hoje ainda não recebi nada, tenho aguardado e está sempre em "preparação" hoje quando vejo está "encomenda cancelada", há fiz várias tentativas de contacto e não me atendem, é a primeira e última vez que encomendo coisas na note.
Data de ocorrência: 25 de setembro 2020
note!
29 de setembro 2020
Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #28631599 / N. #46847620 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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