note! - Manuais escolares

Nuno Baptista apresentou a reclamação

21 de setembro 2022

Depois de fazer o pagamento dos manuais escolares + encadernações, e passados mais de 30 dias, apenas recebi 2 manuais, sendo que nenhum deles me chegou encadernado tal como solicitei e paguei. Para além do prejuízo de ter o meu educando começado o ano letivo no dia 16 de setembro e graças ao Continente/Note até à data nada recebi.

Esgotados os tempos razoáveis, é urgentíssimo a reposição a integral e de uma só vez dos manuais em questão, bem como a sua encadernação, tal como foi solicitado e pago atempadamente.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de agosto 2022

note!

23 de setembro 2022

Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt
Até breve!
Continente

note!

2 de outubro 2022

Caro(a) Cliente,

Na sequência da situação apresentada, tomámos conhecimento de que o processo foi encaminhado para a ASAE, devendo seguir os trâmites próprios junto daquela autoridade.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Nuno Baptista

2 de outubro 2022

O assunto foi pessimamente mal acompanhado. Estou em prejuízo desde o 1 dia. A reclamação fica em aberto até estar resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador