note! - Manuais escolares - atrasos e não entregas

Boa tarde, É com bastante desagrado, que constato que a minha situação ainda não se encontra resolvida. A minha história com a NOTE já começa a ser digna de um romance trágico. Sarcasmos á parte, hoje durante a minha hora de almoço entrei em contacto mais uma vez para a vossa linha de apoio, 707 100 017, onde estive cerca de 20 minutos á espera para ser atendida, no entanto, como já é o habitual, nem reclamei do facto...só que, quando finalmente me atenderam acabaram por me deixar a aguardar outros 30 minutos (supostamente em busca da ajuda que eu pretendia), que é nada mais nada menos do que desbloquearem-me os voucher´s do manual de inglês e de história da minha filha!! Estamos em Janeiro de 2021, esta saga com a NOTE já dura desde finais de Agosto de 2020. Iremos continuar desta forma a brincar com os clientes? A indicar que o assunto vai ser resolvido mas nunca chega a ser resolvido? A deixar os clientes em espera tempos infinitos onde já começamos a pensar que o que pretendem é que desliguemos a chamada tolhidos pelo cansaço da espera??!! Pois, não sei, sei que foi a primeira e última vez que fiz uma encomenda escolar com a vossa empresa! Gostava imenso, de ser contactada a fim de ver a minha situação resolvida, dado que da última vez, (Outubro/Novembro 2020) informaram-me que eu iria receber um email com a confirmação da libertação dos vouchers e até agora nada!!!! Quem vai assumir as faltas de material da minha filha em relação aos manuais que tem direito GRATUITAMENTE, e QUE NAO OS TEM POR FALTA DE PROFISSIONALISMO VOSSO??? Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível, e peço desculpa qualquer situação mas o desagrado já começa a ser mais que muito!!!! Cumprimentos, Cátia Bastos

Com os meus melhores cumprimentos,

Mais uma vez, me encontro a aguardar uma resolução da vossa parte, sem qualquer sucesso, e sem qualquer preocupação com a satisfação dos clientes, e principalmente, em mantê-los fieis da MARCA!

Cumprimentos,
Cátia Bastos

Com os meus melhores cumprimentos,

Parece que a minha reclamação surtiu algum efeito, algum...dado que hoje mesmo foi-me entregue o Manual de História em falta da minha filha, no entanto...o de Inglês continua a não chegar...pelo que...vou continuar a aguardar que esta SITUAÇÃO SE RESOLVA COM A MAIOR BREVIDADE POSSIVEL.

Cumprimentos,
Cátia Bastos