Performance da Marca
59.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,6%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
50,7%
Média das Avaliações
39,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,3%
Ranking na categoria
Sonae Investimentos, SGPS S.A.
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note! - Manuais não recebidos

Resolvida
3/10
isabel cavalinhos
isabel cavalinhos apresentou a reclamação
12 de outubro 2020
No dia 17/8, foi feita encomenda online dos manuais e cadernos de atividades do 7º ano. Na 1ª semana de semana de setembro, recebi 2 encomendas vindo pela VASP. Ao conferir faltam 2 manuais e 2 cadernos de atividades. Depois de 2 reclamações (sem que nada se resolvesse), dirigi-me á loja de Beja Retail, falei com a gerente que deu atenção ao assunto, fazendo devolução dos manuais de dos livros de atividades. Disse que os vouchers dos manuais em falta (inglês e Física) ficariam novamente disponíveis. Até hoje não tenho as vouchers……
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de outubro 2020
isabel cavalinhos
isabel cavalinhos avaliou a marca
18 de dezembro 2020

e vocês não fizeram foi nada. obrigada por nada.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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