note! - Note - o pior serviço de sempre!

Transmitimos a nossa enorme insatisfação pela forma como a NOTE nos está a tratar.
Ontem voltamos a contatar a NOTE através da sua linha telefónica, na tentativa de uma vez mais obtermos informações sobre a nossa encomenda. Uma vez mais, não foram capazes de nos esclarecer e ficaram de nos ligar ainda durante o dia de ontem, mas uma vez mais, voltaram a falhar.
Fizemos esta encomenda no início de agosto e já vamos para a terceira semana de aulas, sem manuais escolares...
A NOTE recebeu por um serviço que não prestou e nem sequer esclarece o Cliente!
A NOTE tem fugido à sua responsabilidade, evitando o esclarecimento e enganando o Cliente quando não consegue fugir, até com informações falsas... Há algumas semanas atrás deram-nos uma referência de uma transportadora, para acompanhamento da distribuição da encomenda, mas contatada essa transportadora ficamos a saber que tínhamos sido uma vez mais enganados pela NOTE... A transportadora informou-nos que aguardavam também a entrega da encomenda pela NOTE...
Entretanto, deram-nos um email dos supostos supervisores / responsáveis diretos da NOTE por esta situação, mas nada mudou, recebem as nossas comunicações e nunca responderam.
Nunca fomos tão mal tratados como consumidores, esta experiência é má demais, horrorosa!! Uma entidade como a NOTE deveria ser impedida de ter portas abertas, pela forma como trata os Clientes!!