Performance da Marca
59.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,6%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
50,7%
Média das Avaliações
39,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,3%
Ranking na categoria
Sonae Investimentos, SGPS S.A.
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note! - Oferta de serviços para os quais não têm capacidades

Resolvida
Rita Mesquita
Rita Mesquita apresentou a reclamação
9 de setembro 2020
Hoje foi-me negado um serviço pois as operadoras que se encontravam em loja não tinham capacidade para o mesmo. Pedi que me imprimissem uns documentos de uma determinada forma, exatamente como pedi da última vez que fui lá, há dois dias. A grande diferença é que há dois dias recebi o que precisava, hoje já era impossível de o fazer. Se oferecem serviços de impressão tem de ter pessoas com conhecimentos mínimos do mesmo, hoje estavam três operadoras em loja e nenhuma me soube ajudar apenas repetiam que não dava.
Data de ocorrência: 9 de setembro 2020
note!
11 de setembro 2020
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
note!
22 de setembro 2020
Cara Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #28132874 / N. #46096520 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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