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note! - Preços enganosos
Resolvida
1/10
Filipa Bento apresentou a reclamação
4 de junho 2020 (editada a 5 de junho 2020)
No dia 01/06 estive na Note da Charneca da Caparica para comprar um livro. Para escolher, consultei as etiquetas atrás dos vários livros, comparando os preços que estavam com um tamanho visível e adequado. Escolhi um livro de 13.36€ (o preço bem visível na etiqueta).
Ao pagar, perguntaram-me se tinha cartão continente. Respondi que não e disseram-me que não poderiam fazer o desconto de 10%, o que me parece legítimo. Quando paguei com multibanco o valor cobrado foi de 14,84€. Ou seja, somaram 10% ao valor principal referido na etiqueta.
Resumindo, ao valor que o cliente consulta, somam 10% porque não tem o cartão referido.
Nota adicional: 13,36€ + 10% = 14,69€ e não 14,84€
Ao pagar, perguntaram-me se tinha cartão continente. Respondi que não e disseram-me que não poderiam fazer o desconto de 10%, o que me parece legítimo. Quando paguei com multibanco o valor cobrado foi de 14,84€. Ou seja, somaram 10% ao valor principal referido na etiqueta.
Resumindo, ao valor que o cliente consulta, somam 10% porque não tem o cartão referido.
Nota adicional: 13,36€ + 10% = 14,69€ e não 14,84€
Data de ocorrência: 4 de junho 2020
19 de julho 2020
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.
Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
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19 de julho 2020
Estimado Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #18761881 / N. #41268720 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #18761881 / N. #41268720 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
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21 de julho 2020
Agradeço a vossa resposta, mas mantenho a minha insatisfação pela forma enganosa como colocam os preços nos vossos livros. A vossa empresa tem prestígio suficiente para não necessitar destes subterfúgios manhosos que enganam os clientes.
Filipa Bento avaliou a marca
22 de janeiro 2021
Utilizou uma estratégia enganosa para ludibriar o consumidor.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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