Performance da Marca
59.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,6%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
50,7%
Média das Avaliações
39,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,3%
Ranking na categoria
Sonae Investimentos, SGPS S.A.
  • Na note! acreditamos que a vida com inspiração é muito melhor.

  • 229561958
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. João Mendonça, 529
    4460-334 Senhora da Hora
  • note@sonaemc.com

note! - Problema com serviço prestado

Resolvida
1/10
Maria Carraro
Maria Carraro apresentou a reclamação
5 de janeiro 2019
Fui na loja Note para imprimir um arquivo da pen. E quando cheguei em casa minha pen estava vazia, perdi todos os documentos que estavam nela, inclusive parte da minha tese. Tentei contato com a loja e nada sabiam, me falaram que não deletaram nenhum arquivo mas magicamente todos sumiram da pen no caminho da loja até a minha casa.
Data de ocorrência: 5 de janeiro 2019
note!
8 de janeiro 2019
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
note!
13 de janeiro 2019
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #02971648 / N. #24939019 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Maria Carraro
Maria Carraro avaliou a marca
3 de abril 2019

não trataram da reclamação como deveria ser, não se responsabilizaram e nem pediram qualquer desculpas.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.