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Nova Moda - Encomenda #70673 não entregue e sem retorno do valor pago
Resolvida
2/10
Josefina Monteiro apresentou a reclamação
10 de julho 2020
Em 20/03/2020 efectuei a Encomenda #69273, no valor de €30,70, a qual nunca recebi.
Após pedido de informação, responderam que a mesma se tinha extraviado e não era possível remeter o artigo solicitado. Solicitaram que escolhesse outro artigo no mesmo valor, o que fiz.
Em 22/04/2020 fiz nova Encomenda #70673, entretanto como já se tinham passado 63 dias, solicitei nova informação, tendo-me sido respondido que receberia por estes dias.
Assim, qual não é o meu espanto quando hoje na caixa de correio tinha um artigo de €1,97.
Ao seguir nos CTT o ponto de situação da encomenda, a mesma, supostamente, já foi entregue.
Assim nem encomenda, nem devolução do valor.
Peço a vossa melhor colaboração.
Após pedido de informação, responderam que a mesma se tinha extraviado e não era possível remeter o artigo solicitado. Solicitaram que escolhesse outro artigo no mesmo valor, o que fiz.
Em 22/04/2020 fiz nova Encomenda #70673, entretanto como já se tinham passado 63 dias, solicitei nova informação, tendo-me sido respondido que receberia por estes dias.
Assim, qual não é o meu espanto quando hoje na caixa de correio tinha um artigo de €1,97.
Ao seguir nos CTT o ponto de situação da encomenda, a mesma, supostamente, já foi entregue.
Assim nem encomenda, nem devolução do valor.
Peço a vossa melhor colaboração.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de julho 2020
13 de julho 2020
Envie email para o nosso suporte.
Josefina Monteiro avaliou a marca
27 de outubro 2020
A marca resolveu. O Portal da Queixa não fez nada.
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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