Performance da Marca

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

87,5%

Tempo Médio de Resposta

49%

Taxa de Solução

42,5%

Média das Avaliações

21,7%

Taxa de Retenção de Clientes

11,1%

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Nova Moda - Publicidade enganosa

Mónica Canastra apresentou a reclamação

28 de maio 2021

Dia 18 de Janeiro fiz o pagamento da compra de um casaco com o número da encomenda 78637 no valor de 45.00€ dia 19 de fevereiro o casaco chegou, mas como não servia devolvi para trocar por outro artigo, porque disseram logo que ja não devolviam o dinheiro, depois de vários emails dizem que está para envio e até à data nem dinheiro nem encomenda.

Data de ocorrência: 28 de maio 2021

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários

Elisabete Laranjeira

14 de junho 2021

Estou à esperada minha encomenda desde o dia 5 de Maio. Nunca mais compro nada neste site.Nao oferece nenhuma confiança

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