Nova Moda - Queixa do artigo e serviço prestado

Fiz uma compra na Nova Moda de 25,70€. Quando recebi o artigo, vi que o tecido era de muito má qualidade e que o artigo estava pessimamente confecionado. O apoio ao cliente disse para devolver o artigo para a morada e que podia escolher outro artigo:
FORTUNEMATRIX UNIPESSOAL LTDA
PRACETA SALVADOR CAEIRO BRAZ BLOCO 3 1º DTO
4815-660
 VIZELA

Enviei o artigo, tendo sido os custos de envio a meu cargo e qual não é o meu espanto quando os CTT devolvem o artigo dizendo que a morada que forneceram era insuficiente?!?!
Voltei a efetuar reclamação à loja e numa linha responderam que aguardavam o envio do artigo.
Não vou voltar a gastar dinheiro a devolver um artigo defeituoso!
Peço que ajudem na resolução do problema. Não podem brincar assim com as pessoas.

Após este tempo todo, aguardo ainda a resolução do problema. Ficaram de me efetuar a devolução do dinheiro e até agora nada. Hoje recebi um email a pedirem para marcar a situação como resolvida aqui no portal da queixa.
Marcarei a situação como resolvida no dia que me efetuarem a devolução do valor.