Ranking na categoria
NOVO BANCO S.A.
-
218837700
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida da Liberdade, 195
1250-142 Lisboa - satisfacao@novobanco.pt
NOVO BANCO - 45 dias a espera de uma resposta
Sem resolução
1/10
Fernanda Figueiredo apresentou a reclamação
14 de novembro 2019
Bom dia,
Venho reclamar através deste meio, pois estou a mais de 30 dias aguardando uma resposta sobre as simples solicitações que efetuei a instituição Novo Banco.
Solicitei alteração de morada e um pedido de ativação do cartão de crédito, na agência de Odivelas que situa-se ao pé do metro de Odivelas, como não obtive nenhum resposta enviei e-mails, mensagens e nenhuma resposta sobre o assunto, que na minha opinião não é difícil de resolver. Como sempre o Novo banco deixa a desejar no tratamento dado aos seus clientes.
Muito insatisfeita, não estou pedindo nenhum favor, peço apenas que o setor a quem diz respeito, trate de efetuar o seu trabalho.
Venho reclamar através deste meio, pois estou a mais de 30 dias aguardando uma resposta sobre as simples solicitações que efetuei a instituição Novo Banco.
Solicitei alteração de morada e um pedido de ativação do cartão de crédito, na agência de Odivelas que situa-se ao pé do metro de Odivelas, como não obtive nenhum resposta enviei e-mails, mensagens e nenhuma resposta sobre o assunto, que na minha opinião não é difícil de resolver. Como sempre o Novo banco deixa a desejar no tratamento dado aos seus clientes.
Muito insatisfeita, não estou pedindo nenhum favor, peço apenas que o setor a quem diz respeito, trate de efetuar o seu trabalho.
Data de ocorrência: 14 de novembro 2019
14 de novembro 2019
Exmos. Senhores,
Acusamos a receção do vosso e-mail que mereceu a nossa melhor atenção.
Em resposta ao mesmo e para que possamos esclarecer detalhadamente a questão apresentada, informamos que o Reclamante pode apresentar a sua exposição através dos seguintes canais:
- Carta:
Novo Banco
Gestão de Reclamações
Av. da Liberdade, nº 195, 10º
1250-142 Lisboa
- E-mail: satisfacao@novobanco.pt
- Formulário Online: Através do preenchimento do formulário disponível na opção "sugestões e Reclamações" disponível no site do NOVO BANCO. www.novobanco.pt
- Mensagem NBnet – utilizando a opção correio NBnet.
- Serviço Telefónico: Através do NB Direto: 707 247 365
- Em qualquer agência do NOVO BANCO
Com os melhores cumprimentos,
Gestão de Reclamações
NOVO BANCO
Acusamos a receção do vosso e-mail que mereceu a nossa melhor atenção.
Em resposta ao mesmo e para que possamos esclarecer detalhadamente a questão apresentada, informamos que o Reclamante pode apresentar a sua exposição através dos seguintes canais:
- Carta:
Novo Banco
Gestão de Reclamações
Av. da Liberdade, nº 195, 10º
1250-142 Lisboa
- E-mail: satisfacao@novobanco.pt
- Formulário Online: Através do preenchimento do formulário disponível na opção "sugestões e Reclamações" disponível no site do NOVO BANCO. www.novobanco.pt
- Mensagem NBnet – utilizando a opção correio NBnet.
- Serviço Telefónico: Através do NB Direto: 707 247 365
- Em qualquer agência do NOVO BANCO
Com os melhores cumprimentos,
Gestão de Reclamações
NOVO BANCO
20 de novembro 2019
Até o momento presente nada foi feito, continuo a aguardar uma resposta.
26 de novembro 2019
A resposta que obtive, foi que não seria possível atender o meu pedido por não reunir condições técnicas! Condições técnicas? quais as vantagens que eu tenho como cliente do novo banco?! Zero!!! Sou contratada por uma.empresa o qual a entidade informa ter "parcerias", quais parcerias o novo banco oferece para os trabalhadores dessa empresa? Eu recebo o meu ordenado, e o cartão refeição através dessa maravilha de banco. Parabéns por me provar que realmente o novo banco é Péssimo!
Fernanda Figueiredo avaliou a marca
31 de maio 2022
Não resolveram/ajudaram em nada, tive que me deslocar até a sucursal.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.