Novo Banco - Actualização da conta ordenado.

Pelo 2º ano consecutivo retiraram-me sem aviso prévio dinheiro da minha conta ordenado. No ano passado € 300,00, ficando com saldo negativo e sem dinheiro para os meus compromissos. Este ano € 100,00. Fiquei retido nas bombas de gasolina do Jumbo do Parque Nascente em Rio Tinto durante 50 minutos. Meti € 20,00 de gasolina e não tinha saldo no cartão. Tive de esperar que a minha esposa fosse a casa buscar o dinheiro. A minha revolta fez-me ultrapassar a vergonha. A justificação que o NOVO BANCO me deu foi a de que semestralmente fazem o acerto da conta, tendo em conta a média do ordenado e no nosso caso tem descido sempre. Isto sem dar conhecimento e sem justificação do novo cálculo. ISTO É LEGAL?
PS: sou cliente há 27 anos.