NOVO BANCO - Ausência de informação

Amílcar Ramalho apresentou a reclamação

28 de julho 2016

Chamo-me Amílcar José Martinho Ramalho, tenho o NIF 125960662 e sou o 2º Titular da conta nº 0001 6894 2088.
Solicito a anulação do Saldo Cativo na valor de € 556,14, em virtude de não ter sido notificado/informado da sua criação e seus motivos. O saldo da conta é constituído por um vencimento depois de penhorado na sua origem um subsídio social de desemprego e um abono de família.
A referida conta não é uma conta a prazo e não é constituída por quaisquer rendimentos.
É uma conta ordenado.
É altamente lamentável e vergonhoso o que o NB fez - dando ao puro desprezo e desconsideração, os seus clientes - não os informou nos termos do artigo 82º do CPA, e não soube cumprir o artigo 780º do CPC.

Data de ocorrência: 28 de julho 2016

Novo Banco

29 de julho 2016

Exmos. Senhores,
Acusamos a receção do vosso e-mail que mereceu a nossa melhor atenção.
Em resposta ao mesmo e para que possamos esclarecer detalhadamente a questão apresentada, informamos que o Reclamante pode apresentar a sua exposição através dos seguintes canais:

- Carta:
Novo Banco
Departamento de Organização e Qualidade
Av. da Liberdade, nº 195, 11º
1250-142 Lisboa

- E-mail: satisfacao@novobanco.pt

- Fax: 21 424 11 33

- Formulário Online: Através do preenchimento do formulário disponível na opção "sugestões e Reclamações" disponível no site do NOVO BANCO. www.novobanco.pt

- Mensagem NBnet – utilizando a opção correio NBnet.

- Serviço Telefónico: Através do NB Direto: 707 247 365

- Em qualquer agência do NOVO BANCO

Com os melhores cumprimentos,
Departamento de Organização e Qualidade

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador