NOVO BANCO - Comissões sobre conta ordenado

António Ferreira apresentou a reclamação

25 de julho 2017

Tenho uma conta ordenado, à ordem, no NB. Este tipo de conta estava isenta de quaisquer custos de manutenção.
De há uns tempos para cá passou de isenta a bonificada, i.e. passei a pagar 1 euro/mês mais imposto de selo.
Qual não é o meu espanto que, no mês de Abril, o valor cobrado passou para 2,5 euros + imposto de selo. Contactei o balcão e informaram-me que houve uma atualização no preçário, i.e. uma aumento de 150%. É obra!
Quanto abri conta ordenado neste banco disseram-me que não tinha custos associados.

Data de ocorrência: 25 de julho 2017

Novo Banco

31 de julho 2017

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção do vosso e-mail que mereceu a nossa melhor atenção.

Em resposta ao mesmo e para que possamos esclarecer detalhadamente a questão apresentada, informamos que o Reclamante pode apresentar a sua exposição através dos seguintes canais:

- Carta:
Novo Banco
Gestão de Reclamações
Av. da Liberdade, nº 195, 10º
1250-142 Lisboa

- E-mail: satisfacao@novobanco.pt

- Formulário Online: Através do preenchimento do formulário disponível na opção "sugestões e Reclamações" disponível no site do NOVO BANCO. www.novobanco.pt

- Mensagem NBnet – utilizando a opção correio NBnet.

- Serviço Telefónico: Através do NB Direto: 707 247 365

- Em qualquer agência do NOVO BANCO

Com os melhores cumprimentos,

Gestão de Reclamações
NOVO BANCO

Esta reclamação foi considerada resolvida