NOVO BANCO - Conta poupança

venho por este meio reclamar em relação ao vosso programa de compensação destinado a clientes titulares de contas poupança programada, eu depositei um valor na minha conta para entrar neste programa, mas como o valor a pagar pelo banco era mais elevado do que la estava depositado, foi me recusado, ou seja fizeram publicidade enganosa? porque no programa nunca dizem que não podia fazer reforços! a minha gestora de conta ate me incentivou a fazer depósitos e para tentar, mas depois mais tarde ligou me a dizer que afinal não era possível, ou seja isto deixa a duvida porque se calhar ate se podia mas como não houve interesse não quiseram pagar aquele valor para fecharem a minha conta poupança, já para não dizer que a minha gestora não quis falar mais comigo, apenas deu um toque para o telemóvel e quando pedi para me contactarem pos o colega dela a falar comigo.