Novo Banco
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,1%
Tempo Médio de Resposta
74,4%
Taxa de Solução
19,1%
Média das Avaliações
30,8%
Taxa de Retenção de Clientes
28,2%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.1
3 ActivoBank 81.3
...
Novo Banco38
NOVO BANCO S.A.

NOVO BANCO - Falta de informação

Sem resolução
natália Amorim
natália Amorim apresentou a reclamação
12 de junho 2019
Solicitei na qualidade de fiadora o montante em divida em Dezembro de 2019, e não obtive informação porque a divida já tinha sido vendida, ou seja não tenho conhecimento do valor que teria de pagar ao Novo Banco ou seja ao antigo BES, por isso nunca poderei saber se o valor que a nova empresa me está a debitar está correto.
Data de ocorrência: 12 de junho 2019
Novo Banco
12 de junho 2019
Exmos. Senhores,

Acusamos a receção do vosso e-mail que mereceu a nossa melhor atenção.

Em resposta ao mesmo e para que possamos esclarecer detalhadamente a questão apresentada, informamos que o Reclamante pode apresentar a sua exposição através dos seguintes canais:

- Carta:
Novo Banco
Gestão de Reclamações
Av. da Liberdade, nº 195, 10º
1250-142 Lisboa

- E-mail: satisfacao@novobanco.pt

- Formulário Online: Através do preenchimento do formulário disponível na opção "sugestões e Reclamações" disponível no site do NOVO BANCO. www.novobanco.pt

- Mensagem NBnet – utilizando a opção correio NBnet.

- Serviço Telefónico: Através do NB Direto: 707 247 365

- Em qualquer agência do NOVO BANCO

Com os melhores cumprimentos,

Gestão de Reclamações
NOVO BANCO
natália Amorim
12 de junho 2019
solicei informção ao Bes Cobranças e a resposta foi solicitar informação à nova empresa detentora da divida ou seja não resposderam os valores em divida. junto envio mail de resposta
Esta resposta tem um anexo privado
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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