NOVO BANCO

NOVO BANCO S.A.

Categoria
Bancos

Telefone: 707247365

Morada
Avenida da Liberdade, 195
1250-142 Lisboa

E-mail
satisfacao@novobanco.pt

Website
http://www.novobanco.pt

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NOVO BANCO - Reclamação

Em tratamento
28957619
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Ana Rafael apresentou a reclamação

Bom Dia,
venho por este meio apresentar a minha indignação/ reclamação para com a vossa instituição pois nunca fui cliente da mesma e qual não é o meu espanto verifico que tenho o nome sujo no Banco de Portugal por divida de cartão de crédito da vossa instituição no valor de 65€ que nunca tive.
A minha questão é:
Se nunca fui vossa cliente como poderia ter um cartão de credito?

Já me dirigi por duas vezes ao balcão mas a pessoa que me atende não sabe prestar informações pois como não sabe justificar mete os pés pelas mão e vice-versa

Solicito então que me seja enviado a cópia do contrato que supostamente assinei de abertura de conta e pedido do respectivo cartão de crédito com a máxima urgência
12 Jun2019
NOVO BANCO adicionou uma resposta

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção do vosso e-mail que mereceu a nossa melhor atenção.

Em resposta ao mesmo e para que possamos esclarecer detalhadamente a questão apresentada, informamos que o Reclamante pode apresentar a sua exposição através dos seguintes canais:

- Carta:
Novo Banco
Gestão de Reclamações
Av. da Liberdade, nº 195, 10º
1250-142 Lisboa

- E-mail: satisfacao@novobanco.pt

- Formulário Online: Através do preenchimento do formulário disponível na opção "sugestões e Reclamações" disponível no site do NOVO BANCO. www.novobanco.pt

- Mensagem NBnet – utilizando a opção correio NBnet.

- Serviço Telefónico: Através do NB Direto: 707 247 365

- Em qualquer agência do NOVO BANCO

Com os melhores cumprimentos,

Gestão de Reclamações
NOVO BANCO

12 Jun2019
Ana Rafael adicionou uma resposta

Boa tarde, já há mais de um mês que todos os dias envio vários e-mail por dia para satisfacao@novobanco.pt e resposta nada
já me desloquei por duas vezes ao balcão e a pessoa que me atende não me sabe explicar nada
já deixei reclamação no formulário online em www.novobanco.pt e resposta nada

que querem mais??? que reclame esta vergonha na TV? vai ser mesmo o próximo passo a seguir

12 Jun2019
Ana Rafael adicionou uma resposta

vá para não dizerem que não vos contacto já têm ai mais uns quantos e-mail e agora quero que me enviem o original do suposto contrato que assinei.
é uma vergonha não darem qualquer resposta, mas como podem dar esse contrato nunca existiu

Ana Rafael está a aguardar resolução da marca

Comentários (3)

Ver perfil de José Bastos

José Bastos

Boas, para todos os que reclamam do NB, parte do principio que a resposta dada é sempre a mesma, já li varias e a resposta do banco é sempre automática, mas quando se trata de sacar aos mil milhões aos contribuintes são bem rapidinhos

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José Bastos

Boas, para todos os que reclamam do NB, parte do principio que a resposta dada é sempre a mesma, já li varias e a resposta do banco é sempre automática, mas quando se trata de sacar aos mil milhões aos contribuintes são bem rapidinhos

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José Bastos

Boas, para todos os que reclamam do NB, parte do principio que a resposta dada é sempre a mesma, já li varias e a resposta do banco é sempre automática, mas quando se trata de sacar aos mil milhões aos contribuintes são bem rapidinhos