NOVO BANCO - Reclamação no atendimento

Nélia Gaspar apresentou a reclamação

2 de dezembro 2019

Hoje fui ao Hiper nas Lajes do Pico para levantar dinheiro e não consegui já lá tinha estado no sabádo e também não tinha conseguido mas pensei que hoje já estava consertado liguei fui atendida por uma Sra (*), onde lhe comecei a perguntar por que motivo não se podia levantar dinheiro já que desde sábado que se encontrava assim, foi me dito que mudasse o meu tom de voz que estava a lhe faltar ao respeito e se não conseguia levantar lá que fosse para outro lado, pois nas Lajes havia vários eu sei que tem mas ali era mais perto e se a caixa está lá só para vista tirassem de lá, se eu lhe faltei ao respeito por lhe perguntar o que tenho a dizer da Sra.
Sem duvida o banco Novo tem que investir nas condições.
Respeitosos cumprimentos

Data de ocorrência: 2 de dezembro 2019

Novo Banco

3 de dezembro 2019

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção do vosso e-mail que mereceu a nossa melhor atenção.

Em resposta ao mesmo e para que possamos esclarecer detalhadamente a questão apresentada, informamos que o Reclamante pode apresentar a sua exposição através dos seguintes canais:

- Carta:
Novo Banco
Gestão de Reclamações
Av. da Liberdade, nº 195, 10º
1250-142 Lisboa

- E-mail: satisfacao@novobanco.pt

- Formulário Online: Através do preenchimento do formulário disponível na opção "sugestões e Reclamações" disponível no site do NOVO BANCO. www.novobanco.pt

- Mensagem NBnet – utilizando a opção correio NBnet.

- Serviço Telefónico: Através do NB Direto: 707 247 365

- Em qualquer agência do NOVO BANCO

Com os melhores cumprimentos,

Gestão de Reclamações
NOVO BANCO

Esta reclamação foi considerada sem resolução