NOVO BANCO - Serviço tranquila

Manuel Fonseca apresentou a reclamação

21 de maio 2019

Exmos. Senhores,

2019-05-18 SERVIÇO DE UTILIZAÇÃO TRANQUILA - 40,00
2019-05-18 IMP.SELO S/SERV.UTILIZ.TRANQUILA - 1,60

Não fui devidamente informado sobre este serviço, não assinei qualquer contrato de alteração, não subscrevi este seguro e não estou interessado em subscrever nem este nem qualquer outro serviço do Novo Banco que não seja devidamente comunicado e acordado por escrito ou outra forma em que claramente esteja expresso o meu acordo

É abusivo este tipo de procedimento, pelo que exijo o cancelamento imediato do serviço em causa, bem como a restituição imediata dos valores indevidamente cobrados

Data de ocorrência: 21 de maio 2019

Novo Banco

21 de maio 2019

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção do vosso e-mail que mereceu a nossa melhor atenção.

Em resposta ao mesmo e para que possamos esclarecer detalhadamente a questão apresentada, informamos que o Reclamante pode apresentar a sua exposição através dos seguintes canais:

- Carta:
Novo Banco
Gestão de Reclamações
Av. da Liberdade, nº 195, 10º
1250-142 Lisboa

- E-mail: satisfacao@novobanco.pt

- Formulário Online: Através do preenchimento do formulário disponível na opção "sugestões e Reclamações" disponível no site do NOVO BANCO. www.novobanco.pt

- Mensagem NBnet – utilizando a opção correio NBnet.

- Serviço Telefónico: Através do NB Direto: 707 247 365

- Em qualquer agência do NOVO BANCO

Com os melhores cumprimentos,

Gestão de Reclamações
NOVO BANCO

Esta reclamação foi considerada sem resolução