NOVO BANCO - Transferência

amilcar PINHEL apresentou a reclamação

21 de janeiro 2021

Tenho o valor de €502.60 cativo pelo Novo Banco, desde janeiro de 2021. Efetuei uma transferência imediata através do NBNET para outra conta onde tenho de efetuar pagamentos, já contactei a instituição vários dias e a resposta que obtive foi sempre a mesma, não há resolução tem que esperar, a resolução é automática pelo sistema, e não passa disto, gostaria que fosse resolvido este assunto com urgência. visto que vou ter que pagar juros por falta de pagamentos das despesas a que esse valor se refere.

Data de ocorrência: 21 de janeiro 2021

Novo Banco

21 de janeiro 2021

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção do vosso e-mail que mereceu a nossa melhor atenção.

Em resposta ao mesmo e para que possamos esclarecer detalhadamente a questão apresentada, informamos que o Reclamante pode apresentar a sua exposição através dos seguintes canais:

- Carta:
Novo Banco
Gestão de Reclamações
Av. da Liberdade, nº 195, 10º
1250-142 Lisboa

- E-mail: satisfacao@novobanco.pt

- Formulário Online: Através do preenchimento do formulário disponível na opção "sugestões e Reclamações" disponível no site do NOVO BANCO. www.novobanco.pt

- Mensagem NBnet – utilizando a opção correio NBnet.

- Serviço Telefónico: Através do NB Direto: 707 247 365

- Em qualquer agência do NOVO BANCO

Com os melhores cumprimentos,

Gestão de Reclamações
NOVO BANCO

amilcar PINHEL

21 de janeiro 2021

Aguardo resolução.

amilcar PINHEL avaliou a marca

22 de janeiro 2021

Apenas foi resolvido após enviar cópias de reclamações e mail´s para o meu gestor de conta, on quem tinha que resolver o caso seria o pessoal que trabalha com o mbnet, desde já o meu agradecimento ao subgerente Pedro Teixeira do balcão, Praça do Chile.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida