NOVO BANCO - Valor cativo

Teresa Sousa apresentou a reclamação

4 de dezembro 2017

Boa tarde, depois de uma situação economica com muitos problemas e de ter ficado com a casa penhorada e um valor de 17,08 € no Novo banco. Tentei equilibrar minha situação e resolvi o problema das penhoras negociei com o banco e entreguei a casa já com as penhoras levantadas e ao entregar os documentos do levantamento das penhoras pensei que levantassem também o valor caucionado que fazia parte das mesmas penhoras, mas qual é o meu espanto que os documentos serviram para a casa mas o mesmo banco anda á dois anos e meio e não me dá absolutamente resposta nenhuma ao meu pedido de levantamento do valor em causa, embora seja pequeno mas é meu.

Data de ocorrência: 4 de dezembro 2017

Novo Banco

5 de dezembro 2017

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção do vosso e-mail que mereceu a nossa melhor atenção.

Em resposta ao mesmo e para que possamos esclarecer detalhadamente a questão apresentada, informamos que o Reclamante pode apresentar a sua exposição através dos seguintes canais:

- Carta:
Novo Banco
Gestão de Reclamações
Av. da Liberdade, nº 195, 10º
1250-142 Lisboa

- E-mail: satisfacao@novobanco.pt

- Formulário Online: Através do preenchimento do formulário disponível na opção "sugestões e Reclamações" disponível no site do NOVO BANCO. www.novobanco.pt

- Mensagem NBnet – utilizando a opção correio NBnet.

- Serviço Telefónico: Através do NB Direto: 707 247 365

- Em qualquer agência do NOVO BANCO

Com os melhores cumprimentos,

Gestão de Reclamações
NOVO BANCO

Esta reclamação foi considerada sem resolução