Aluminios Novo Projecto
Aluminios Novo Projecto
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
53,3%
Tempo Médio de Resposta
39,3%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
28,8%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Portas, Janelas e Estores
1 Controsol 87
2 Caixiave 77.7
3 Best Window 66.4
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Aluminios Novo Projecto34.7
Nuno Nascimento novo projecto unipessoal lda

Aluminios Novo Projecto - Portas mal executadas

Sem resolução
antonio ismenio
antonio ismenio apresentou a reclamação
4 de julho 2020 (editada a 31 de dezembro 2020)
Exmos. Snrs. NOVO PROJECTO - Fabricante de alumínios - Qualidade e conforto à sua medida...
e Rute Ramisio vendedora...

Depois do trabalho quase pronto e pago e quase normalizada a pandemia veio o sr Ricardo fazer uns acertos a meu pedido nos trabalhos pois estavam alguns desacertados e fora do lugar e meteu umas borrachas nas janelas que faltavam esquecendo as caixas das fitas das persianas e sobre os canos de saída da água do telhado tirou umas fotos para vos mostrar por não se entrar na garagem quando chove com o portão fechado devido ao cano estar muito saído por as telhas serem curtas...

E assim regressa o mais complicado da questão ou seja a qualidade das três portas que me foram fornecidas e não foram concluídas tal como se combinou pois estas portas estão piores do que as que vieram substituir visto serem mais curtas mal cortadas e mais frágeis e sem qualquer segurança nos seu interior com apenas espuma...

Estive quase para rejeitar as portas ainda em cima da carrinha de transporte por não gostar do aspecto vulgar que nem constam nos vossos catálogos e se soubesse que no seu interior apenas tinham espuma e não tinham qualquer reforço como uma grade à medida com tratamento anti-ferrugem para lhes darem alguma segurança e para as tornar mais fortes e sem buracos vidrados pois quanto muito janelas só aquelas ao cimo...

A vendedora que nos visitou e que disse chamar-se Rute Ramisio e a quem fizemos a compra e que até temos a assinatura pois levou 500 € de sinal em dinheiro e ao falarmos das portas disse que não era uma porta “especificamente blindada” mas não referiu que eram dois paineis cheios de espuma fraquissima e que seca ao fim de cinco anos com fechadura e dobradiças...

Estou consciente que toda esta situação é muito complicada e chata pois saiu-me cara e fui muito mal servido mas não vamos parar de negociar para repor a situação legal e normal e refazerem as três portas reforçadas no lugar destas que nada tem de segurança e que foram feitas de maneira barata e ligeira...

Aguardo uma resposta construtiva brevemente para tentar reparar o erro... obrigado... 18-05-2020...
Data de ocorrência: 4 de julho 2020
Aluminios Novo Projecto
10 de julho 2020
Ex.mo senhor
Após analise da sua reclamação , verificamos que todos os procedimentos de elaboração do projecto foram de acordo com as preferências do cliente e todas as preferenciais solicitadas antes do projecto foram realizadas.
Lamentamos que não tenha sido comprido as expectativas, todo fizemos de acordo com o projecto solicitado.
antonio ismenio
13 de julho 2020
Exmos. Snrs. NOVO PROJECTO - Fabricante de alumínios - Qualidade e conforto à sua medida...
e Rute Ramisio vendedora... Famões

Só para vos recordar que as portas que me forneceram estão mais pequenas que as originais ou sejam as portas antigas e dizer que esperava que admitissem o erro das portas mal fabricadas pois duas folhas de alumínio com espuma no seu interior ou seja poliuretano não formam portas exteriores em condições de qualidade e segurança e duas delas com dobradiças de plástico e em especial com o preço exagerado que já lhes paguei...
Para formar uma porta satisfatória com alguma segurança e com duas folhas de alumínio e fechaduras tem que levar uma grade com tratamento anti ferrugem no seu interior e três bicos a entrar na parede soldados na mesma grade...
O funcionário sr Ricardo tirou fotos ao cano que por baixo do telhado do terraço que fecharam há algum tempo e que deixa a água sair o que se torna complicado entrar na garagems sem nos molharmos pois as telhas ficaram curtas e o cano que leva a água está muito desviado...

Assim brevemente a minha advogada entrará em contacto com a vossa empresa para melhor se resolver este problema bicudo de três portas exteriores fracas curtas e pequenas e sem qualquer segurança pois quando ao fazer a encomenda acertamos portas seguras... Sem mais de momento... António Isménio... 13-07-2020...
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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