Sinto me enganada por esta empresa pois desde 2016 que ando em reparações e sempre a gastar dinheiro devido a entrada de aguas nas janelas e o problema continua e agora nem assistência e garantias me estão a dar porque não veem ao local resolver quando o problema esta de facto a acontecer.
Enviei este email hoje e de nada surtiu efeitos vem o natal entendo que a época é complicada mas eu não posso estar a ser lesada a este ponto de ser ignorada
"Venho por este meio informar que o vosso serviço de assistência tem sido uma lastima, apos vários milhares de euros gastos em janela , estores e paredes duplas chega ao inverno e é sempre a mesma coisa
Agua a entrar na sala e que quando vos peço auxilio ou não respondem ou tenho que andar quase a pedir por favor que venham ver o que se passa.
Desde dia 11/12 que enviei email , sem resposta , ontem tive que ligar e mesmo assim hoje tive que voltar a ligar para não me darem uma ajuda ou solução.
A D. (*) ficou de me devolver a chamada de manhã , alegando que ia falar com o colega supervisor dessa área e ate agora nada me disse .
Voltei a ligar a resposta que obtive foi que já me tinha dito que era altura de natal e que iam fechar por ser natal
Eu tenho a sala alagada em agua e é esta a situação irei enviar fotos e vídeos em dois email em separado pois são em formato pesado
A minha questão é somente uma
Ate ser adjudicado os vossos orçamentos é tudo uma simpatia , apos ser adjudicado pedem de imediato uma parte de pagamento e insistem que tem que ser feito nesse mesmo dia
Eu sempre cumpri e sabem bem disso pois desde 2016 que tudo o que faço na minha casa é convosco…
Lamento efetivamente o tratamento que dão aos clientes e informo que esta situação será reportada para o portal da queixa ao consumidor pois é absolutamente inadmissível o que estão a fazer tendo eu colocado estas janelas há um ano existe garantia e assistência não?
Mas se vocês não respondem como é que funciona , sinto-me lesada e ate poderei dizer enganada. "
Ate agora nada de solução peço que me ajudem neste sentido
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2020
Se não é indescrição, quais as janelas que a senhora mandou montar em sua casa e que estão com esse problema?
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