Novo Atalho
Novo Atalho Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
87,1%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
38%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Lojas de Informática - Grande Retalho
1 Globaldata 88.2
2 PcComponentes 86.1
3 Ondisc 83.2
...
Novo Atalho81.8
Novo Atalho - Comercialização de Equipamento Informático Lda.
  • A Novo Atalho foi fundada em 2002, é uma empresa com um profundo conhecimento e experiência no setor, sendo uma das principais referências do mercado em Portugal na comercialização das principais marcas de Hardware e Software.

  • 223 700 693
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praceta Infante D.Henrique, 26
    4400-257 Vila Nova de Gaia
  • geral@novoatalho.pt

Novo Atalho - Troca rato garantia

Resolvida
10/10
Alexander Gomes
Alexander Gomes apresentou a reclamação
16 de setembro 2022
Foi feita uma compra de um rato Logitech Pro x Superlight Wireless Gaming, em promoção, 89,90€. ao qual passado 6 meses o rato não carregava e foi enviado para reparação. Ao ser contactado pela loja para fazer o levantamento os mesmos informam que seria feita a substituição por um equipamento novo, mas que teria que pagar a diferença do valor do rato atual 30€. A minha questão é: se o rato está em garantia não teriam que ter feito a substituição sem ter de pagar a diferença?
Data de ocorrência: 16 de setembro 2022
Novo Atalho
16 de setembro 2022
Exmo.(a) Sr.(a), Alexander Gomes.

Confirmamos a receção da sua reclamação número 80669922, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Novo Atalho Lda
Alexander Gomes
Alexander Gomes avaliou a marca
16 de setembro 2022

Problema resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.