Cabovisão - Facturaram uma intervenção totalmente descabida!!

A situação é a seguinte. Á uns meses estive com um problema no telefone da Cabovisão. Digitava os números, ouvia os números a serem marcados mas não chamava. Liguei para os serviços, eles fizeram uns testes e disseram que um técnico tinha de se deslocar a minha casa (também me comunicaram se o problema fosse da utilização que iriam cobrar a deslocação). houve a tal deslocação no dia 15/9/2011, ficou tudo a funcionar e o técnico deixou o relatório. A minha mãe teve o cuidado de certificar que nada iria ser cobrado perguntando ao técnico e ele respondendo que não. Ontem deparo-me com a factura da Cabovisão e verifico que foi cobrada esta assistência. Liguei para os serviços e nos serviços disseram-me que era o fio mal ligado do auscultador. ( não percebo como se liga mal um fio de auscultador dado que aquilo só encaixa de uma forma, ninguém andou a desliga-lo e o auscultador funcionava que ouvia as marcações dos números, para além disso sou da área informática). hoje verifiquei o relatório técnico, e nele não faz referencia a fios mal ligados nem que irá ser taxada a deslocação. Facturaram uma intervenção com um motivo totalmente descabido. Nunca poderia ser do fio do auscultador. Vou proceder ao pagamento dos serviços como todos os meses, excepto a esta anedota.