Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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Cabovisão - Apoio a Cliente não se entende quanto a respostas.

Sem resolução
Carlos Fonseca
Carlos Fonseca apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2014

Tenho cabovisão desde Jun2013, e desde essa altura o modem está configurado com um IP em DMZ de 192.168.1.9 e sempre funcionou.

Desde Inicio de janeiro, este IP ficou bloqueado, não sendo possivel aceder á internet neste IP.

Após reclamar, e reclamar, e perder a cabeça com os operadores, heis que 1 mês depois, um iluminado da Cabovisão (apoio cliente), me informa, que é impossivel eu aceder a este IP, e que foi coisa que eu nunca pude ter feito.
Ora, este operador deve ser mesmo especialista, porque todos os outros com quem falei, e até mesmo aos "tecnicos" da PC-Clinic, que so servem para NADA, me disseram que achavam estranho esta situação acontecer, e que iriam ver o porquê desta situação.

Voltando ao presente, informei este operador "iluminado", que aquila explicação que me estava a dar, teria que ser feita por escrito, e que até isso acontecer, eu tinha suspendido todos os debitos directos com a Cabovisão, pois preciso de uma resposta.
Umas valentes horas depois, o email que recebo, passo a transcrever parte:
"... A informação que nos enviou encontra-se a ser analisada, para que solucionada com a maior brevidade possível...."

Então em que ficamos:
Definitivamente não dá, ou ainda estão a analisar?

Vou aguardar que a resposta final seja escrita, pois eu nao gosto de dever nada a ninguem, muito menos serviços, e vejo-me quase na obrigação.

Cumps.
Carlos Fonseca

Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2014
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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