Cabovisão - Cobrança indevida

Venho por este meio expor a minha situação com a cabovisão, que passo a explicar:
Contratei os serviços da cabovisão em 2012, com os serviços de net/telefone e tv, tendo ficado com uma fidelização de 12 meses.
Em novembro de 2014, por motivos profissionais ausentei- me do pais. Em Fevereiro regressei onde recebi uma carta da cabovisão para efectuar o pagamento de 702,68.
Desloquei imediatamente a uma loja para esclarecer ao que se referia o valor, tendo me sido informado que estava em divida o valor de 184,45 dos meses que não foram pagos, e 518,23 de uma penalização do serviço ter sido cortado durante o perido de fidelização. Os meses em atraso predispus me imediatamente a fazer o pagamento, agora uma penalização de uma fidelização? fidelização essa que me foi informado na loja que em Agosto de 2014 tinha sido feito um reajuste no contrato, tendo iniciado novamente uma fidelização por mais 12 meses, facto que não corresponde à verdade se foi feito algum reajuste no contrato, não tenho qualquer conhecimento,nem tenho nenhum contrato assinado, logo ao ser celebrado um contrato novo eu como consumidor só ficaria vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.
Mais informo que o contrato inicial também não têm nenhuma clausula de auto renovação , logo para cessarem um contrato e dar inicio a outro com mais 12 meses de tempo de fidelização, tinham que enviar me uma rescisão do contrato antigo.
Assim sendo e pelo exposto e com base, na Lei da Defesa do Consumidor decreto lei 47/2014 de 28 julho artº 3 nº7, agradeço resposta e que justifiquem o porquê de me estar a ser cobrado uma penalização de um período de fidelização, que não existia.
Por tudo o que acima explanei, fico aguardar uma resposta célere da parte da Cabovisão, mais informo que já tinha deixado um pedido de esclarecimento na loja, “Alegro Setúbal” no entanto até à presente data não me foi dado nenhum esclarecimento.
Agradeço a resolução desta situação, sem ter que indeminizar ninguem, pois não existia nenhuma fidelização à data.
Com os melhores Cumprimentos