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Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
Edifício Lisboa – Parque das Nações
1990-221 Lisboa
Cabovisão - Condições contratuais
Boa tarde, informei a cabo visão por email que iria fechar a loja, onde já não iria necessitar mais dos serviços da operadora, na altura não me foi posto nenhum problema, só depois mais tarde foi-me pedido a fotocópia de alguns documentos, entretanto fui informado telefonicamente que iria ser penalizado, pois tinha que pagar o restante até fazer os 2 anos, nessa altura ficou combinado que iria continuar a pagar mensalmente mesmo não tirando partido dos serviços que era 26,00€+IVA, para meu espanto no mês seguinte aparece uma factura/recibo do valor de 474,77€ onde reclamei como não podia deixar de ser, no dia 10 de junho de 2016 mandei um email a reclamar, onde solicitei uma cópia do meu contrato até hoje não recebi nada, recebi sim mais uma factura/recibo no dia 16 de julho de 2016 de 407,16€ que nem sequer tem entidade, referencia valor, reclamei mais uma vez e novamente pedi uma cópia do meu contrato, que espero que venha antes do dia 21 pois se assim não for, não poderei pagar.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efetuado no dia de hoje.
Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Já falta pouco para acabar essas fidelizações:
NOVAS REGRAS DE FIDELIZAÇÃO
As operadoras de telecomunicações vão ser obrigadas a oferecer contratos "SEM qualquer tipo de fidelização" ou contratos com seis e 12 meses de fidelização, a partir de meados de julho.
Novas regras para a rescisão de contrato:
Outra alteração prevista é o valor da rescisão de contrato. Na base do cálculo das penalizações a pagar pelos clientes passará a constar, logo na assinatura do contrato, os custos das operadoras com os equipamentos, como as "boxes" ou telefones, que terão que ser ressarcidos pelos clientes caso queiram cortar contrato antes do tempo indicado.
As operadoras terão que reduzir o valor cobrado pelo fim antecipado dos contratos. Este montante não poderá ser superior ao valor em falta até ao final do contrato em curso. Até agora, era cobrado o valor em falta das restantes mensalidades até ao final do prazo contratual.
Estas indicações terão que estar previamente indicadas à data da assinatura do contrato.
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