Bom dia, mais uma vez venho fazer uma reclamação desta vez por escrito, como já fiz diversas vezes a reclamação por telefone via serviço de apoio ao cliente (serviço pago) e nada me foi resolvido, apenas me mandam ligar um cabo ao computador para verificar se o sistema está a funcionar correctamente, como sempre dizem que sim e que a solução foi encontrada, no entanto mantêm-se constantemente o mesmo problema... isto é... a minha internet não se mantém ligada por 24h, constantemente tenho que fazer o reset do router (ou aparelho análogo) para voltar a ter internet (mesmo assim nem sempre acontece) , visto que ainda tenho fidelização (não entendo muito bem porque foi efectuada renovação da fidelização por 24 meses e não por 12) , porque para angariar (manter) clientes fazem de tudo, no entanto para me resolver o problema é sempre o mínimo esforço possível, em necessito de uma solução porque se essa solução não existir vocês não estão a cumprir a vossa parte do contrato ao qual eu não terei também que manter a minha fidelização, pois a minha fidelização é mantida pelos serviços que vocês se propunham a manter... que não tenho... nomeadamente serviço internet.
Cumprimentos, Aguardo uma resposta preferencialmente para o email andrerebelo_3@hotmail.com
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