Cabovisão - Faturação excessiva

Eduardo Santos apresentou a reclamação

11 de fevereiro 2015

Contactei a Cabovisão para rescindir o meu contrato no ano de 2014, o/a Operadora que me atendeu após negociação ofereceu-me um valor fixo de 29.9 euros com o mesmo serviço mediante uma fidelização, sendo que o periodo de pagamento desse valor era igual ao período de fidelização sem poder existir qualquer aumento. Em 2015 recebo uma faturação de 31.99, contactei hoje a cabovisão e foi-me informado que terei de pagar esse valor independentemente da promessa feita via telefónicamente e que sou obrigado a manter a fidelização. Solicitei a cópia da chamada telefónica do vinculo do contrato e não me foi cedida.

Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2015

Nowo

13 de fevereiro 2015

Sr. Eduardo Santos,
Para que o possamos ajudar na questão que apresenta, agradecemos que nos indique os seus dados por mensagem privada, ou em alternativa contacte por favor o Serviço de Apoio ao Cliente (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana).
Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Eduardo Santos

14 de fevereiro 2015

Antes de efetuar a queixa contactei como é óbvio o vosso apoio a cliente. De qualquer modo deixo aqui o meu numero de cliente.

Eduardo Santos: 18156170

Aguardo o vosso feedback bem como o da DECO e da ANACOM atualmente.

Nowo

16 de fevereiro 2015

Sr. Eduardo Santos,

Após contacto telefónico, confirmamos que a situação se encontra esclarecida.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Eduardo Santos avaliou a marca

17 de fevereiro 2015

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida