Cabovisão - Informação errada de preços

O meu nome é Rafael Caeiro e estou na Cabovisão desde Agosto de 2013. Quando aderi ao pacote fui informado de que o valor do pacote durante a fidelização não iria sofrer alterações a não ser na taxa municipal.
Na primeira fatura de 2014 o valor tinha aumentado 3 euros e por esse motivo liguei para o apoio técnico e o que ficou dito na altura é que teria um desconto extra de 3 euros ate ao fim da fidelização. Na altura de Outubro/Novembro liguei para a Cabovisão a solicitar uma alteração contratual a qual me foi negada e que foi dito que teria uma capanha promocional com a validade de 2 anos e me foi dito que por esse motivo o valor da minha fatura não seria alterado.
Agora retiraram esse desconto de 3 euros o que invalida o que me foi dito pelos operadores da Cabovisão.
Já contactei o vosso suporte e o que me foi dito foi que não podiam fazer nada porque avisaram na fatura.
Isto mostra pouco profissionalismo da parte do apoio técnico pois por telefone prometem algumas coisas e depois escrevem outras.
Agradecia que cumprissem com o prometido e que fosse devolvido o valor indicado pelos operadores.