Cabovisão - Pedido de pagamento indevido

Fomos contactados por uma comercial da cabovisão de nome Caterina Sousa no dia 16 de Janeiro, não se identificando como tal, mas sim dizendo que era para verificar a factura da operadora da qual o meu filho ainda é cliente fidelizado. Depois de algum tempo de falarmos e de ela nos dizer que enquanto o serviço actual estivesse ligado iríamos pagar ao nosso operador em vez de ser à cabovisão. Foi tudo assinado e no dia 22 veio o técnico fazer a ligação. O serviço não ficou ligado como pedimos pois teria que ser alterado a maneira como pretendiamos, mas ficou ligado. Depois de conversarmos, chegámos à conclusão que não queriamos continuar e no dia 2 de Fevereiro entrei em contacto com a empresa para desistir do contrato, pois ainda estava dentro do prazo para isso. O meu filho escreveu uma carta e foi enviada para o mail dado. Foi-nos dito pela comercial pois contactei-a para o número deixado no panfleto, que não teriamos nada a pagar que estava tudo resolvido depois de enviar a carta para rescisão.

A situação não ficou de todo resolvida, é MENTIRA, a sra. que me contactou foi o que disse, mas continuo a dizer que o meu filho foi enganado pela comercial Caterina Souza que por sinal a cabovisão nem sabe o que ela disse ou não, ora eles dizem-nos o que lhes é ensinado, pois o meu filho, o que ficou titular do contrato sabe bem como funciona pois já foi comercial da cabovisão. Como eu disse a tal sra. com quem falei pago as duas chamadas feitas no valor de 1,48 euros, não pago mais nada pois nem sequer nos foi dito que a factura seria cobrada, pois no contrato não estava nada mencionado sobre isso, somente que seria factura detalhada e para isso acontecer temos de ser informados sobre isso por via mail ou telefone, tal como aconteceu quando isso foi alterado no nosso actual operador, perguntaram-nos se queriamos ou não. Também nem fomos informados do número de telefone provisório com que iríamos ficar até a portabilidade do nosso ser feita, e qualquer operador o faz, a cabovisão não fez.A sra. até me disse que a facturação era desde o dia 22 de Janeiro até 29 de Fevereiro, como? pois o contrato foi rescindido no dia 2 de Fevereiro por carta enviada como nos foi dito pela empresa, e a sra. nem sabia que a carta tinha sido enviada, e ainda dentro do prazo para rescindir, belo trabalho. Para nos enganarem a prometer ofertas disto e daquilo, para nos darem a volta é muito rápido, para resolver as situações e darem razão a quem a tem, é difícil. Como informei a sra. irei dar conhecimento à Anacom.