Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
82,9%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
40,4%
Taxa de Retenção de Clientes
36,1%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
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Cabovisão - Velocidade extremamente baixa

Resolvida
João António Rosa Araújo
João Araújo apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2016

Por diversas vezes queixei-me que a velocidade da net era 10 a 50 vezes menor do que a descrita no contrato. Da última vez foi enviado um técnico ao local, que verificou todo o equipamento e tudo estava OK. Reconheceram que problema é da rede e não do equipamento. No momento em que escrevo esta mensagem estou com 4.66Mb/s quando deveria ter entre 90 a 100. É recorrente a esta hora este problema. E não foi solucionado.

Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2016
Nowo
5 de março 2016
Estimado cliente,

Confirmamos que a situação exposta encontra-se ultrapassada, de acordo com o contacto efetuado no dia de ontem.

Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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