Nowo - Facturação de equipamento

Fui cliente da Nowo (serviço fixo) até Novembro de 2023. Aquando da denúncia do contrato pediram-me que levasse os equipamentos após desactivação do serviço. Apesar de não concordar com o pedido e achar que devia ser o operador a fazer a sua recolha pedi ao meu filho para o fazer. Aquando da entrega em loja da box, modem/router e respectivos acessórios informou-se de que nem eu nem ele tínhamos sequer conhecimento do que era um "Amplificador Bi direccional tv", muito menos onde este se localizava, como o desligar, etc. Explicou-se que nenhum de nós tinha quaisquer conhecimentos mínimos e/ou técnicos de electrónica ou telecomunicações. A funcionária da loja explicou que iria deixar nota para que um técnico entrasse em contacto connosco para agendar a recolha do equipamento o que, até agora, não veio a acontecer. Em Fevereiro passado recebi um pedido de entrega do referido equipamento ou, em troca, do pagamento do valor de 50 euros. Voltei à loja, falei com a funcionária e expliquei a situação tendo sido prestada a informação de que por vezes os técnicos não entravam em contacto, que talvez o fizessem entretanto mas que o ideal seria entregar o equipamento. Voltei a explicar que não possuo conhecimentos nem capacidade para o fazer, tampouco alguma vez vi tal equipamento, nem saberia por onde começar e que teria de ser mesmo um técnico a fazê-lo, sendo que eu teria total disponibilidade para o receber, desde que com agendamento prévio. No início desta semana recebi uma factura da NOWO para pagar 50 euros relativos ao referido equipamento.

Ok, fico a aguardar resposta.

Obrigado.