Nowo - Inação assistência técnica

Filipe Silva apresentou a reclamação

11 de dezembro 2024

No dia 11-12-2024 reportei à Nowo que estava sem serviços Tv, Internet, na qual a empresa não tem capacidade para resolver um problema que persiste à meses.
No horário noturno os serviços, perdem sinal e qualidade.
Pago todos meses uma fatura de um serviço contratado que a Nowo não cumpre.

Anexo a qualidade de imagem que a NOWO oferece ao cliente.

Data de ocorrência: 11 de dezembro 2024

Nowo

12 de dezembro 2024

Caro Filipe,

Confirmamos a receção da sua reclamação nº 124107724.

Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto assim que possível.

Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana
Área de Cliente em cliente.nowo.pt

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente NOWO

Nowo

23 de dezembro 2024

Boa tarde Sr. Filipe,

Confirmamos ter sido remetido um e-mail com todos os esclarecimentos inerentes à sua reclamação, no dia 23 de dezembro de 2024.

Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana

Área de Cliente em cliente.nowo.pt

Com os melhores cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente NOWO

Filipe Silva avaliou a marca

9 de janeiro 2025

A Nowo tem melhorar o apoio técnico, e ser mais célebre na resolução das anomalias.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida